我想這個部分算不算五星級服務
只能說~見仁見智
話說當初在瞭解月子中心相關服務與規定時
在訪客部分,基於希望產婦多休息,規定訪客一次4人,謝絕6歲以下兒童
當時養魚媽已經覺得有點機車
因為同事們一定是一票人同時來,這個規定實在是○○××
而6歲以下兒童不得進入,那麼彥承、安安及翔翔,甚至大叔的小孩怎麼辦呢?
沒想到,入住當天居然發生了更機車的事!!
3/3住入當天下午,養魚媽的同事(包括校長、主任)和養魚媽同時抵達月子中心
一群人耐心的在樓下邊聊天邊等養魚媽上樓安頓行李後,想到樓上參觀14萬的月子中心
安頓好的養魚媽等了好久,都不見同事上來,最後接到了一通電話
櫃臺:你的同事要回去了,你要下來再和他們聊聊嗎?
什麼~~~
養魚媽十分納悶的下樓了,看到工友阿姨的臉臭臭的,大家表情都不甚愉快
最後就在怪怪的氣氛下,大家與我告別回學校上班了~
只有2位同辦公室的同事留下來,和我一起上樓聊天
才知道!!
就在護士上樓告知我
會讓同事分兩批上來,並開放嬰兒室讓他們看寶寶(雖然不是開放時間)
我在樓上一邊等待一邊讚賞月子中心真會做人時
樓下那批洗完手,換好鞋子,戴好口罩,換裝完畢的人們在等電梯時
遇到了老闆娘,就在老闆娘一句話:一天只能有訪客4人
所以,善良同事們想把機會留給我家人,就乖乖待在樓下啦~~
但是,他們心裡很生氣,早點說就不用這麼麻煩洗手之類的,而且規矩太奇怪了
嗚嗚嗚~
好討厭!原本是一件開心的事,潑了人家好大一桶冷水 這樣算五星級服務嗎??
後記:事後,似乎是剛開始營運,對於訪客的要求,月子中心每天都在調整
例如,3/3入住那天,上樓的兩個同事只洗手、換鞋子、戴口罩
3/4娘家爸媽來,洗手、換鞋子、沒戴口罩,但是穿了綠色隔離衣
3/5奶媽婆婆來,洗手、換鞋子、戴口罩,沒穿綠色隔離衣,但戴隔離帽(像浴帽的東西)
3/6娘家爸媽來,洗手、換鞋子、沒戴口罩、綠色隔離衣和帽子
3/7娘家姊姊來,洗手、換鞋子、戴口罩、戴帽子
不管如何,大家一致的反應就是:很囉唆麻煩啦~
